AYUDA

 

Aquí puede encontrar algunas de las preguntas más frecuentes efectuadas por nuestros clientes. Si no encuentra respuesta a sus dudas en este apartado, por favor, contacte con nosotros desde aquí.

 

SOBRE EL PRODUCTo      SOBRE EL ENVÍO     SOBRE EL PAGO

 


SOBRE EL PRODUCTO

¿Cómo puedo conservar el producto recién llegado mi envío?

Los productos de Granja Luisiana se han de conservar a una temperatura refrigerada de entre 0 y 4 grados.

Los productos se conservan con un sistema de envasado al vacío, con la última tecnología atmosférica, dando así la mayor seguridad al consumidor. De esta forma conseguimos ampliar el tiempo de caducidad, manteniendo la calidad inicial del producto.

¿Cuantos días se conservan el producto en la nevera antes de consumirlo?

Cada uno de los productos lleva la información de la fecha de envasado y su correspondiente caducidad.

 

SOBRE EL ENVÍO

¿Los precios de los productos incluyen impuestos?

Si, los precios que aparecen en nuestra tienda online tienen los impuestos locales incluidos.

¿Los gastos de envío están incluidos en el precio?

No, dependiendo de la localización desde donde se haga el pedido, se calcularán los gastos de envío correspondientes, una vez introducida la dirección de envío del cliente.
Puede consultar los gastos de envío en la sección Envío y Pago.

¿Qué envíos son gratuitos?

Los gastos de envío para los pedidos de un importe igual o superior a 100€, serán totalmente gratuitos para el cliente.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El cliente recibirá el producto en 24-48h desde el momento de la compra.

¿Como viajan los productos que he comprado?

Los productos Granja Luisiana viajan refrigerados en las condiciones adecuadas para que usted reciba un producto excelente, a través de una empresa de logística especializada en transporte en frío.

¿Qué hago si tengo algun problema con mi envío?

Si tiene cualquier duda o problema con su pedido o envío, por favor, contacte lo antes posible con nosotros.

¿A dónde envia Granja Luisiana?
Actualmente, Granja Luisiana envía al territorio Español.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido y realizar el correspondiente seguimiento del envío?

El día que el paquete salga de nuestras instalaciones, usted recibirá un e-mail para informarle del número de expedición de su paquete, para que usted mismo pueda hacer el seguimiento del mismo.


SOBRE EL PAGO

¿Cómo puedo pagar mis compras?

En sus compras, usted podrá pagar con tarjeta de crédito/debito, Paypal, cheque, transferencia y contra-reembolso.

¿Es seguro comprar por internet?

Él sistema de pago que granjaluisiana.com incorpora en su TPV Virtual proporciona el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

Esto significa que granjaluisiana.com cuenta con la máxima protección que la normativa vigente permite, disponiendo de transacciones con la mayor protección frente al repudio.

Es totalmente seguro comprar en granjaluisiana.com, ya que nosotros no llegamos a conocer en ningún momento su número de tarjeta bancaria del cliente. El conocedor, en todo momento, es únicamente la entidad financiera que lleva a cabo de principio a fin todo el proceso de cobro de los pedidos.

¿Puedo recoger mis compras en la tienda de Granja Luisiana?

Al finalizar la compra existe la opción de recoger su pedido en nuestras instalaciones, ahorrándose así el coste del envío.