ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

Transporte de su paquete y coste

 

Los paquetes serán enviados después de la aprobación del pago y siguiendo los siguientes criterios:

Las compras realizadas desde El Baix Ebre y El Montsià, es decir, desde las poblaciones abajo listadas tendrán un coste único de envío de 6€. Realizando el envío un transportista propio de Granja Luisiana:

Alcanar  - La Selleta - Les Cases d'Alcanar - Zona Platges d'Alcanar (43530 - 43569)
Aldover  (43591)
Alfara de Carles (43528)
Amposta - Balada - El Poblenou del Delta - L'Eucaliptus (43870)
Benifallet (43512)
Camarles - El Lligallo del Gànguil - El Lligallo del Roig (43894)
Deltebre (43580)
El Perelló (43519)
Freginals (43558)
Godall (43516)
L'Aldea (43896)
L'Ametlla de Mar (43860)
L'Ampolla (43895)
La Galera (43515)
La Sénia (43560)
Mas de Barberans (43514)
Masdenverge (43878)
Paüls (43593)
Roquetes - El Raval de Crist - Roquetes (43520)
Sant Carles de la Ràpita - Les Salines de la Trinitat (43540 - 43548)
Sant Jaume d'Enveja - Balada - Els Muntells (43877 - 43879 - 43879)
Santa Bàrbara (43570)
Tivenys (43511)
Tortosa - Bítem - Camp-redó - El Raval de Jesús - Els Reguers - Tortosa - Vinallop (43500 - 43510 - 43517 - 43527 - 43590 - 43897)
Ulldecona - El Castell - Els Valentins - La Miliana - Les Ventalles - Sant Joan del Pas (43550 - 43558 - 43559 - 43559 - 43559 - 43559)
Xerta (43592)

Y estas zonas de Castellón:

Benicarlo (12580)
Càlig (12589)
Canet lo roig (12350)
La jana (12340)
Rosell (12511)
Sant Jordi (12320)
Sant rafel del riu (12510)
Traiguera (12330)
Vinaros (12500)

El resto de poblaciones de España y Andorra (no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla), serán efectuados por SEUR Frío:

 

* SEUR 13:30. Su envío llegará antes de las 13:30h a.m. del día hábil siguiente a su recogida.
** SEUR 10
. Su envío llegará antes de las 10h a.m. del día hábil siguiente a su recogida.
***
Los envíos con destino Andorra se verán incrementados con un suplemento de 3€/envío.

 

Estos envíos con SEUR Frío se realizan con seguimiento y se le proporcionará un enlace para seguir su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen manipulación y envasado así como los gastos de envío. Le aconsejamos agrupar sus artículos en un pedido. No podemos agrupar dos pedidos  distintos y las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete es enviado a su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de corcho para proteger debidamente el producto y de tamaño amplio. Sus artículos están perfectamente protegidos.

 

Productos frescos con total garantía

Nuestros productos son frescos y elaborados artesanalmente en Granja Luisiana en las óptimas condiciones requeridas. Todos los productos frescos y elaborados se envasan al vacío y conservan en cámara frigorífica.

Todos los productos están envasados al vacío por lo que pueden ser conservados en nevera sin abrir durante varias semanas.

Se repartirán todos los productos siguiendo la cadena de frío garantizada por la empresa de transportes .

 

Plazo de entrega

Todos los pedidos recibidos antes de las 11h de la mañana, serán entregados durante las siguientes 24-48h. Los que se realicen con posterioridad a las 11h, se entregarán en 48 horas y según el servicio contratado (SEUR 10 ó SEUR 13:30).

El día que el paquete salga de nuestras instalaciones, usted recibirá un e-mail para informarle del número de expedición de su paquete, para que usted mismo pueda hacer el seguimiento del mismo.

 

Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos frescos y de elaboración artesanal, sin aditivos ni conservantes, no se admitirán devoluciones del género adquirido. Ahora bien, si usted considera que el producto no es el que usted compró o por cualquier causa, no está de acuerdo con el género recibido y desea devolverlo, le invitamos a que contacte con nosotros y gustosamente consideraremos el caso su caso como una incidencia especial.

La mercancía deberá devolverse por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes.


Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje y factura original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos o estropeados por parte del consumidor.


Comprobados los motivos por Granja Luisiana, se procederá al reenvío del producto correcto o a la devolución del importe que corresponda, según se haya acordado previamente con el cliente/consumidor.